Shownotes

00:05 在甲方和乙方如何通 过服务设计做“设计价值提升”的？

12:17 一个优秀的服务设计部门架构是怎么样的，有什么样的岗位名称？

16:40 对于学完服务设计的朋友，ta需要服务设计+什么？

23:20 听众提问：作为乙方，如何让客户意识到服务设计的价值？三剂良药！

30:09  听众提问：如何快速了解一个行业并抓住核心？

34:29 给即将步入职场的服务设计学生一些建议

本期金句

赵益在完成了工业设计、设计管理的专业学习后，开始了她的服务设计职业探索之旅。
她先后就职洛可可、北汽新能源、好未来励步英语，不断探索服务设计商业化、服务设计在团队协作中的价值。
现在作为京东服务设计专家，赵益也从业务的角度更加系统地实验、理解，服务设计如何赋能、提效大型甲方公司的体验管理中台。

本次分享较长，将分为上下两期，记得将两期都加入收听列表噢！

本期讨论话题

# 如何在乙方公司通过“服务设计”实现“设计价值提升”？

# 如何在甲方公司运用服务设计思维，并为团队带来价值？

# 资深服务设计师对于职业选择的建议

# 服务设计的商业价值

Shownotes
04:00 为什么选择在职业道路的开始，选择去乙方公司（当时的公司）？
06:51 在洛可可5年分别做过哪些岗位，做过什么样的事情。
13:14 在不同的项目里都会有什么样的成员组成，不同成员的职责都是什么？
21:03 在这些项目中，服务设计在交付什么？
23:57 在初入服务设计的前几年最需要什么核心能力？
28:22 当时离开乙方咨询公司，进入甲方公司是什么契机或是动力？
31:24 在传统企业和比较新的互联网企业，在推动服务设计的过程，会遇到什么不同的阻碍呢？
35:55 如何让自己适应甲方公司快速迭代的节奏？
43:09 谁是值得在项目初期去battle的人？

本期金句

Sophia本科于加州大学伯克利分校,就读商科+心理学双学位, 毕业后的她在大厂尝试了市场营销、运营等多种岗位的工作后, 决定继续攻读服务设计方向, 并在研究生毕业后成功入职苹果公司的伦敦总部。

跨学科的背景为她的职业选择带来了哪些思考与机会?

商科思维又提供给她看待服务设计怎样不同的视角?

作为应届生, 是如何“丝滑“入职苹果公司的?

期待你能在本期播客中找到答案。

**嘉宾:**

沈彤欣

加州大学伯克利分校心理学+商科

皇家艺术学院服务设计

Apple London

关注领域: Pet | Accessibility | Diversity & Inclusion | Social Design

小�ID：milkshot99

**本期话题:**

#商科、心理学背景为服务设计带来了什么?

#海外伦敦应届生求职的心路分享

#苹果公司的就职体验

#如何平衡多线程工作与个人生活

**金句卡片:**

#Be open to opportunities

#跨专业学习者对于服务设计的看法

#海外求职的干货Tips

4:47 Sophia 当前身份：伦敦科技大厂设计师 + AI宠物赛道创业
5:11 跨学科背景， 为什么以商科背景转向设计
10:03 商科和心理学在服务设计有什么体现
13:14 如何定义自己在服务设计项目团队里的角色
16:10 找工作心路历程分享：如何与苹果结缘
21:09 如何打破Network的恐惧心理
23:36 如何梳理一份自己的简历
27:08 如何做面试准备
32:06 苹果的就职体验
35:08 coffee chat的帮助有哪些
42:52 T型设计师，Sophia的长板在哪里
45:38 苹果好玩吗
47:17 Sophia也有迷茫的时候？ 
54:30 回头看面试 你会觉得你是苹果的good fit吗

1:50 关注教师心理健康的创业项目——初衷&痛点
6:48 职业身份的转变: 从初中教师到创业
8:30 对创业项目的初期定义: 是产品? 服务? 社群?
12:04 创业项目之 · 教师夏令营
19:40 创业项目之 · 教师幸福手帐
22:30 是如何与服务设计结缘的?
26:30 作为一个跨学科、跨领域的实践者, 是怎么理解服务设计和以往经验的关系的?
28:44 “设计” 给手帐产品带来的不同思考角度
35:20 是怎么定义“产品”的?
39:00 创业后两年的心态变化
41:25 保持个人可持续的重要性
48:23 “服务设计” 对于创业项目有什么帮助?
52:30 主持人bonus问题: 如果给你100亿投资, 你会想干什么?

如果你对「教师声心社」以及「教师幸福手帐」感兴趣, 欢迎通过以下方式联系刘浏，让我们一起关注教师的心理健康，看见、听见教师们的真实需求!

0:46 「那些年, 书本没有教我的事」分享人:回音小姐Echo (开FUN联合创始人)
03:10 案例分享: 大梅沙的食物智慧 项目背景介绍

05:25 只身一人, 去到鸟都不认识我的地方开展社区营造, 怎么办? 
09:22 从被拒绝无数次, 到成为村霸, 我掌握了这个流量密码
11:37 我=流量=钱
13:00 ”拜山头“ 很重要

14:31 传播居然还能这么搞?!

15:58 如何把项目形成一个更好的闭环

18:58 Q&A: 在这个项目中最有成就感的“高光时刻”是什么?

20:33 「让城乡成为年轻人创造的田野」分享人: 胡镔 (未来学家俱乐部联合发起人)

22:08 未来学家俱乐部介绍

24:12  《来去城乡 · 年轻人未来乡村生活趋势白皮书》

25:18 年轻人眼中的城乡关系: 从有限交集到交融共生

28:50 5种流动于城乡, 探索乡村生活的模式

35:47 在乡村中的服务设计开放式创新的机会

如果你对嘉宾分享的议题感兴趣, 欢迎通过以下方式联系ta们, 一起探索未来服务设计及开放式创新的无限可能!

文末有大量对谈中提及的资源！

---Aoran may start talking about Artificial Intelligence at any time.---

嘉宾
孙傲然
英国皇家艺术学院服务设计硕士
中英人工智能协会研究员
SparkX中英科创组织成员
傲然的毕业设计�：
THE FUTURE OF AIGC + DESIGN CREATIVITY
https://www.rcaservicedesign.com/sdprojects/aide

本期话题预览：
# 设计师们正在了解哪些AI
# AI如何赋能设计？
# AI如何助力workshop？
# AI对设计师所带来的影响和机遇
# 有关AI与设计的未来畅想

嘉宾金句卡片：

# AI vs 人？#

# 与AI的理想协作：1+1>2 #

# 有AI的未来 #

Timeline
3:14 嘉宾自我介绍
6:37 当设计师们在聊AI的时候，我们在聊什么
12:02 傲然是何时与AI结缘并开启毕设之旅
14:23 AI对于设计师的价值，展开毕设讨论
20:42 AI与设计师共同的设计流程是什么样的
26:50 AI给我们带来巨大的可能性的同时造成什么问题
31:13 双钻模型在AI时代下还有效吗
37:38 傲然是如何使用AI帮助自己的毕设
41:10 主办Workshop心得与反思
46:00 AI在什么方面超过常人，哪些又稍显逊色
50:58 AI伦理与道德
56:45 设计师这个工作未来会变成什么样
62:02 听众问答

音频配套图片&网站

8:28 具体应用层面的AI工具：

11:08 AI 工具网站：AI Tools Directory, Future Tools, Insidr.ai, Futurepedia

17:10 毕设工作坊：

18:13 参与者流程案例：Josie King

19:00 设计流程中人机协作的方式：

21:30 AI Autonomous的五个发展阶段：

22:48 AI Agent 定义解释 案例：斯坦福虚拟小镇「Smallville」

（图片来源：论文《Generative Agents: Interactive Simulacra of Human Behavior》）

24:30 由AI赋能的双钻模型：

27:35 设计师与AI的“相处“路径：

29:48 市面上AI应用现状 & 理想的AI应用金字塔模型：

32:30 设计思维消亡？以波士顿咨询公司为研究对象的AI实证研究

https://mp.weixin.qq.com/s/xRpCtdsicAOPtvhWpNTwnQ

34:36 两种在实证研究中使用AI的行为模式：

38:12 在毕设中与AI协作：

54:40 英国AI 伦理道德NGO：https://haia.ai/

第三方机构参与AI伦理道德判断的框架：

56:08 设计领域关于AI伦理的探讨：IDEO AI Ethics Cards

58:00 同济大学设计人工智能实验室：https://www.sheji.ai/about

62:30 Titta Jylkäs 致力于研究「服务设计+AI」

博士研究内容链接�：https://www.researchgate.net/profile/Titta-Jylkaes 

AI如何赋能服务设计流程：

本期话题预览：
#Emma像水一般的学习&成长经历
#是什么让Emma成为了服务设计博主
#服务设计、服务设计自媒体对于Emma来说的意义
#和朋友一起从0开始搭建的服务设计学习库，带来了什么影响

#服务设计实践带给Emma的多重身份

shownotes:

02:00 为什么用水来比喻Emma及她的经历？
04:20 自己会如何介绍给不认识自己的人？
05:02 做服务设计自媒体的起因
06:16 爱分享是一直都有的习惯
09:07 服务设计普适性的内容更受欢迎
11:14 做知识性自媒体遇到的挑战
16:15 服务设计自媒体给学业和生活上带来了哪些改变
21:06 产品经理的方法帮助了我做自媒体
23:10 服务设计学习库是什么
27:55 服务设计学习库能够拓展服务设计的边界吗
30:14 你会怎么向诊所老板sell服务设计？
32:21 Emma对于服务设计的定义是什么
36:38 服务设计学习库得到了大家什么样的反馈？
40:04 最有趣的一段实践经历：跟甲方24小时同处民宿
44:00 服务设计能在什么行业有所作为？
47:21 产品思维，服务思维，商业思维
51:40 服务设计给Emma最重要的一个mindset

金句分享

#本期讨论话题预览

英国政府‘in-house’服务设计师的工作状态

服务设计部门对于英国地方政府的价值

推广服务设计在政府内部的挑战与机遇

公共领域服务设计师的挑战

调研方法&设计反思:

服务设计在政府公共服务中的价值:

政府公共服务设计的局限性:

嘉宾: 小雅

努力考公人

现从事设计教育和社区服务设计工作

前儿童杂志社美编、非遗品牌设计师

毕业于伦敦艺术大学服务设计专业

本期亮点预览：

# 坚定选择考公的原因

# 体制内与体制外介入公共服务设计的差异与利弊

# 服务设计在国内政府中本土运用的价值

# 与服务设计相关的体制内岗位

嘉宾金句卡片：

# 从解决问题到提出问题 #

# 服务设计关乎人与人 #

# 政府中的服务设计运用 #

现任Blank国际设计咨询公司创新设计师

社会创新教育平台Upbeing行动村创始团队成员

Service Design Repository服务设计资源库搭建者

公众号：SPECTRUM O

本期亮点预览：

# 什么是创新设计？创新的不同维度

# 自驱力和创业精神可能会带你走向创新公司

# 如何培养良性的、可持续的客户关系

#如何向甲方安利服务设计

#服务设计、商业设计、战略设计的交叉点

Timeline:

03:45 离谱但又靠谱的小型设计公司blank 

05:18 upbeing：发起有意义的社会小项目

7:41 逃离一个萝卜一个坑，我喜欢去小公司接触大的业务流程

12:18 学的杂真的是因为我无聊想找点事干

14:10 创新是分不同纬度的

20:16 无所不在的挑战

27:57 自驱力和创业精神可能会带你走向创新公司

30:34 blank从工业设计转型

36:32 客户关系小经验

40:40 服务设计在blank里的项目展现

49:25 当和传统甲方聊到创新的东西

51:30 Ellen与服务设计初见面

55:09 Ellen的工作坊经验之谈

59:32 服务设计学习旅程

64:04 服务设计，商业设计，战略设计的交叉在哪里

69:24 经历这么多，其实也在找到自己喜欢的东西

# 培养与甲方的长期的、良性的合作关系 #

# 小型设计公司的定位与转型 # #创新设计的维度#

# 输入 沉淀 输出 #

本期月月谈我们邀请到了

在英国国际能源化工公司Worley

做服务设计师的椒盐（杨娇妍）作客聊天室

如果你对跨背景&服务设计求职感兴趣

如果你想寻求如何成为一名服务设计师的小秘籍

快快收听本期的节目吧！

【嘉宾】

椒盐（杨娇妍）

现任国际能源化工公司Worley服务设计师

毕业于英国伦敦艺术学院服务设计专业

【本期亮点】

# 7年城市规划经历跨背景学习&找到服务设计工作

# 用服务设计的语言去描述自己的相关经历

# 把油管作为学习工具

# 如何善用身边资源补平信息差# 社恐到Networking社牛的养成法# 全新的外语工作环境中如何自我快速成长# 椒盐成为服务设计师，一路上打怪升级的心路历程

【时间轴】

1:12 节目正式开始！ 

3:15 椒盐的自我介绍 （超详细版） 

25:20 如何下定决心去做一个大的职业方向的转变 

30:42 转专业的过程中，做的最正确的一件事情是什么 

33:00 观众提问：作品集的准备应该在毕业前多久开始 

35:40 CV准备：如何意识到自己可能正在踩坑 

38:54 CV：学校项目和工作项目怎么写

41:09 如何在找工作时拓宽自己的信息渠道

46:30 找到自己的信念感，如何找到迎难而上的勇气

49:26 从油管找到了什么好东西？

51:56 如何在简历上prove自己有能力胜任这个岗位

55:26 在英国找工作遇到的挑战

59:48 下半场工作篇开始：在worly做服务设计师是一种什么样的体验

64:04 作为服务设计师和不同专业背景的人怎么沟通

71:11 服务设计师在那些阶段是怎么介入的？和产品经理的区别是？

77:53 工作中遇到最大的挑战是什么

82:10 服务设计的问题与边界 

88:02 服务设计的理解在每一个阶段的变化

90:30 Q&A 研究生阶段该做什么样的准备以更快地成为一名专业的服务设计师

【嘉宾金句卡片】

# 用服务设计的语言去学习& 展示自己的能力 #

# 一些求职主动性的tips #

# peer support & networking #

# 积极学习 #

【关于服务设计社区】

我们是一帮在海外的中国服务设计学子，我们希望这个社区可以提供领域内伙伴们能够在这里探讨项目、分享经验、寻找趋势、解决疑惑、探寻服务设计在中国本土化的可能性。
我们目前链接了超过300+伙伴，来自30+不同的国际院校的服务设计以及相关专业和行业从业者。
每个月我们会举行月月谈互动直播，并且不定期发起各项有趣的活动。
欢迎搜索我们的微信公众号服务设计社区，关注我们吧！

嘉宾：唐小敏Tammy

现就职于贝恩咨询，担任资深策略设计师。前任职于华为2012实验室。在企业数字化转型及体验模式创新领域有丰富经验与前沿洞察。英国皇家艺术学院服务设计硕士，同济大学数字媒体本科。

本期亮点预览：

# 创新咨询的工作大揭秘

创新咨询师的工作模式

如何在项目中落实设计师的职业规划

工作中面对的四大挑战

在商业项目中开展设计用户研究

# 职业发展与转型

咨询师的能力要求

为什么要从甲方转行到乙方

什么样的职业理想不适合进咨询公司

# 咨询师的能力特质 #

# 结构化的系统思考能力 #

# 咨询行业 & 职业规划 #

背景信息：
01:52 嘉宾介绍
04:01 MBB管理咨询
06:00 贝恩-最佳咨询公司雇主

创新咨询的工作大揭秘：
07:35 创新咨询师的工作模式
15:22 如何在项目中落实职业规划
17:58 工作中面对的四大挑战
21:38 在商业项目中开展设计用户研究
27:42 承担的职责和工作方式

职业发展与转型：
32:23 咨询师能力要求
38:10 为什么要从甲方转行到乙方
46:55 什么样的职业理想不适合进咨询
50:00 职业技能与发展

工作现状：
54:40 少出差 不用坐班？
55:55 设计师的交付物

Tammy正在制作一档围绕策略设计的播客节目，名为《策略设计》。分为十期深入展开策略设计领域的学术体系、升学求职、技能发展、项目管理等实践话题，欢迎关注！ https://www.xiaoyuzhoufm.com/podcast/63dcb4d2db8ff2c169203fd4

1. 学生到职场人的身份转变如何迁移技能？

2. 如何通过自身角色去影响决策？

3. 什么是在工作中学到但没有在学校学到的东西？

4. 庞大的组织里，与人交往能力体现在哪里？

5. 商业VS社会？给正在学习服务设计同学的一些建议。

嘉宾

稀饭

现就职于Cisco挪威

担任collaboration事业线的产品软硬件研发总部的服务设计师、策略设计师

拥有丰富的IT行业从业经验

毕业于挪威奥斯陆建筑与设计学院AHO

辛意浓

现就职于IBM Consulting中国

担任Design Studio的策略设计师（用户体验方向）

拥有丰富的商业咨询与用户研究工作经验

毕业于英国皇家艺术学院RCA

Timeline:

01:37 节目开始！

04:28 学生到职场人的身份转变如何迁移技能？ 

09:48 与现公司的姻缘

17:00 作为服务设计师都在对接什么样的人物？

24:48 如何通过自身角色去影响决策？

31:58 什么是在工作中学到但没有在学校学到的东西？

39:54 工作中最痛苦的事情是什么？

45:20 观众提问：领导问你为项目带来什么？你会怎么说？

50:36 工作中与其他岗位都有哪些交叉重叠？

66:53 庞大的组织里，与人交往能力体现在哪里？

58:35 服务设计师这个身份给个人带来了什么改变？

60:09 项目交付阶段，如何去定义自己的价值？

66:43 商业VS社会？给还在学习服务设计同学的一些建议

你可能知道：

Larri

Web3建设者，706 上海客厅活动发起人、CBI 项目和十周年NFT项目核心参与者。热爱探索全民基本收入和非金字塔式社会结构。瑜伽习练者和法语学习者。

Timeline

【5:09】706是一个什么样的地方

【12:16】”除了不工作什么都干“

【22:41】706具体做过什么样的活动

【26:58】人们发起一项活动的动机是什么

【36:14】706是如何组织一场活动的

【52:00】“流动的706”

【57:24】招人与传承

【63:02】706的愿景

【68:35】用爱发电VS经济支持

【80:15】706存在的价值与商业公司的区别在哪里

CSDC服务设计社区：

我们是一帮在海外的中国服务设计学子，我们希望这个社区可以提供领域内伙伴们能够在这里探讨项目、分享经验、寻找趋势、解决疑惑、探寻服务设计在中国本土化的可能性。

我们目前链接了超过240+伙伴，来自30+不同的国际院校的服务设计以及相关专业和行业从业者。

每个月我们会举行月月谈互动，并且不定期发起各项有趣的活动。

欢迎搜索我们的微信公众号CSDC717，关注我们吧！

秋玲
Upbeing创始人，泉州人，应用经济学背景，十年海内外生态村、NGO、社会企业项目经验，中欧商学院教育成长汇学员、友成基金会猎鹰计划成员等。在十年前生态村探索下一路学了朴门永续设计和国际生态村协作者培训内容等，再整合了多个源头的个体激活与协作路径，以及一些自创，基于对存在的共同进化的哲思，应用实践于创新教育与社区的“土壤改良”与生态共建式的孵化等，也在“行动村”的摸底基础上迭代式地开启“神话镇”系列产学研创生态孵化器的实践。

Upbeing是个性化可持续教育和社区孵化器，支持公众在线上（行动村平台）和线下组队基于社会议题或愿景来试错和行动学习.我们以开放式协作共学模式，众包式地孵化社会行动社群、超级个体和解决方案，推动个人与社区的共生式转型。


Timeline
[01:30] NGO和社会企业的探索激发了秋玲对于个人成长的热情
[11:19] 项目式学习的成长衡量不是看成 果来评价的
[17:49] 商业求快，要数据支撑，教育发生在不可量化的特质里
[23:36] upbeing的线下场景
[34:05] 给到合作方预期才能把项目推下去
[37:52] 社区的管与自由，关涉到信任感和管理精力
[43:46] upbeing最初的成员架构
[54:30] 社区与金钱？秋玲的终极目标是什么？

CSDC服务设计社区：
我们是一帮在海外的中国服务设计学子，我们希望这个社区可以提供领域内伙伴们能够在这里探讨项目、分享经验、寻找趋势、解决疑惑、探寻服务设计在中国本土化的可能性。
我们目前链接了超过240+伙伴，来自30+不同的国际院校的服务设计以及相关专业和行业从业者。
每个月我们会举行月月谈互动，并且不定期发起各项有趣的活动。
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你可能知道：

NICE公社是由意大利著名设计师Aldo Cibic在NICE 2035 LIVINGLINE（NICE 2035 未来生活原型街）设计的一方新空间，作为原型街里的“新人”，NICE公社旨在结合社区原住民的生活和文化，打造一个融合不同社群的文化交流载体、一个无限可能的探讨地、一个未来生活的原型场。

Timeline

[02:26] 好公社是何许组织？

[06:53] 选择在社区进行社会创新是一个过程

[14:51]  为什么要在社区做这样的事情？一切基于一个假设

[19:45] 设计驱动社会创新的资金老大难

[24:51] NICE现在都有什么有趣的活动

[30:12] 2021年最喜欢的一场活动

[33:02] 酒香不怕巷子深，好公社有自己的引人办法

[40:55] 社区=家庭？

[48:32] 理想中的好公社是什么样的

[54:13] 好公社给社区居民带来了什么

[62:51] 线上线下社区的联系与差异

CSDC服务设计社区：

我们是一帮在海外的中国服务设计学子，我们希望这个社区可以提供领域内伙伴们能够在这里探讨项目、分享经验、寻找趋势、解决疑惑、探寻服务设计在中国本土化的可能性。

我们目前链接了超过240+伙伴，来自30+不同的国际院校的服务设计以及相关专业和行业从业者。

每个月我们会举行月月谈互动，并且不定期发起各项有趣的活动。

欢迎搜索我们的微信公众号CSDC717，关注我们吧！

我们人人都身处不同的社区，作为交集点，涉及不同的角色和身份。
而作为社区的发起者，他们又在想些什么？

在这个八月，CSDC月月谈和NICE好公社嗲声嗲气推出 #社区特辑，我们分别作为线上和线下社区，对谈了两位线上社区负责人和线下社区负责人。让线下和线上互联，产生碰撞和火花，共同讨论社区中的二三三事。

本期节目是服务设计社区和嗲声嗲气互访的上半期，由嗲声嗲气的洲洲和鸡蛋先访问我们的社区founder黑渣。

[02:49] CSDC服务设计社区是一个怎样的社区？
[05:28] 服务设计：初见到相恋 
[12:30] 一拍即合：我们建立一个服务设计社区吧
[16:33] 中国服务设计第一本蓝皮书是这么开始的
[26:39] 社区内部大公开：我们都在成员群里讨论什么
[32:19] 面对留学生市场的香饽饽，我们为什么没有直接变现？
[41:14] founder的危机感
[42:40] 商业和社区的平衡
[47:40] 即将步入博士阶段，为何有左右摇摆的自信
[54:02] 运营社区与个人提升如何平衡？ 
[57:30] 博士和社区会是一种取舍吗？ 
[59:40] 对于服务设计一个小的领域，有必要钻研的这么深吗？
[65:21] CSDC服务设计社区与线下的结合
[68:03] CSDC服务设计社区未来会在什么社交媒体露出？

我们是一帮在海外的中国服务设计学子，我们希望这个社区可以提供领域内伙伴们能够在这里探讨项目、分享经验、寻找趋势、解决疑惑、探寻服务设计在中国本土化的可能性。
我们目前链接了超过240+伙伴，来自30+不同的国际院校的服务设计以及相关专业和行业从业者。
每个月我们会举行月月谈互动，并且不定期发起各项有趣的活动。
欢迎搜索我们的微信公众号CSDC717，关注我们吧！

“数字时代，包容性设计的无限潜能”专场系列

第一期出炉！

「玥雯 - 自闭症儿童的学前融合教育设计」

嘉宾

玥雯

毕业于皇家艺术学院服务设计专业

现任睿智启迪教育集团CEO

致力于通过服务系统设计和战略设计为教育、医疗和养老企业赋能

项目介绍

近年来，融合教育在我国不断发展，逐渐受到关注和重视。

对自闭症儿童而言，学前融合是最好的时机，帮助他们更好更快融入普通人的集体环境，但这对于接收了自闭症儿童的幼儿园来说无疑也是一个巨大的挑战。

该项目设计了让特教老师更够更好地支持学前融合过渡期的三阶段融合策略工具包，探讨学前融合教育在实践中的可能性，并思考如何融入适当的商业模式，创造变革性的进步和突破。

本期亮点预览：

什么是学前融合教育；

当毕业设计实践落地，我发现了哪些差异？

与自闭症儿童接触，那些打动我的故事；

服务设计在融合教育中的机会点；

同情心VS同理心：理性思考与感性体会共存

丁丁酱

嘉宾：芬兰阿尔托大学，协同工业设计，张懿丁；

教育与实习背景：同济大学工业设计本科，飞利浦服务设计实习生（2018）、裸心社UI/UX实习生（2017）、百特医疗产品体验实习生（2015）；

【内容提要】

a) 阿尔托的毕业设计体会

b) 设计的边界在哪里？设计？真正商业价值在哪里了【边界】【商业价值】

c) 服务设计求职【想做什么样的设计】【我适合做什么】

d) 工作中的服务设计理解【用户体验设计】【与各行各业打交道】

【时间定位】

a) 阿尔托的毕业论文要与毕业论文选题：01:45-02:55

b) 在阿尔托的毕业设计项目：03：34-07：40

c) 论文写作小贴士：08:09-11:09

d) 论文完成过程中对设计边界与商业价值的思考：12:15-18:23

e) 论文研究过程中遇到有意思的点：20:20-18:23

f ) 求职资源：28：30-30:10

g) 选择自己喜欢并适合的，而不要海投：30：55-33：35

h) 国内外招聘情况：33:35-36:50

i ) 对还在学习的小伙伴的建议：37:40-40:52

【推荐】

CSDC公众号：服务设计社区（欢迎关注我们哦！该分享的文本整理已发布在公众号中）

“省级优秀硕士”毕业

美国“斯坦福大学”设计思维与社会创新短期交换

“国家公派留学奖学金”获得者

目前在日本进行老年化社会的设计研究

【金句】

要做一个永远保持美好的人，向身边，向社会，向世界传播自己的美好和温暖。

【内容提要】

1.（3：30 - 10：28  ）斯坦福大学的交换我得到了什么？

2.（11:15 - 13:11）设计思维对于跨专业的学生意味着什么？

3.（14:44 - 30:21）日本的博士学习和生活。

4.（36:02 - 40:22）全球以及目前日本老年化社会简谈。

5.（45:10 - 56:30）读博士你需要知道的事。

6.（57:25 - 最后）学术论文与投递。

【推荐】

CSDC公众号：服务设计社区（欢迎关注我们哦！该分享的文本整理已发布在公众号中）

【嘉宾介绍】

某巴巴银泰商业任职期间，负责智慧门店业务；

米兰求学期间，参与“达芬奇”博物馆最后的晚餐空间服务设计；

曾参与Mare米兰工作室为Kickstarter（全球最大的众筹平台之一）设计城市产品并参与米兰设计周展览；

还曾经在丹麦Geniebelt科技公司体验设计师，产出设计内容已面向全球市场投入使用；

【金句】

“当你的title是设计师的时候，大家对你的期待是能够跟交付或者落地相关联的，对你的设计技能是有一定要求的。”

“服务设计更像是一种软实力，它会在你有一定设计基础的背景知识有加分。”

“想干嘛就干嘛，没想好就去试试，反正人生那么长。我们年轻的时候都有试错的成本，可以不用顾忌那么多，但是一定要在逐渐试探的过程中知道自己喜欢什么、自己适合什么、自己擅长什么。”

【内容提要】

1.空间服务设计

02：09 - 05：02 空间服务有一些什么样的特征？

06：05 - 08：30 米理的空间服务设计课程的内容是怎样的？

2.服务设计落地

10：10 - 15：06 对服务设计落地性的看法？

17：30 - 19：52 为什么服务设计作为”T型人材“架构的设计师，不仅仅要培养自己的横向能力，也要注重自己的竖向能力？

3.服务设计求职

24：19 - 27：51 对于工作、实习、秋招的一些看法，我们应该怎么给自己定位？

29：38 - 32：42 我们怎么样才能知道自己适合干什么？

33：08 - 34：48 学姐的设计探索之路

36：10 - 40：22 服务设计背景毕业之后会有哪些就业选择？

4.设计杂谈

42：23 - 45：15 设计思维是否会让所有的人变平？每个设计领域都要学设计思维吗？

46：16 - 49：53 欧洲的一些好玩的地方推荐

【推荐】

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【嘉宾介绍】

高级体验设计师Carl，主要从事人工智能和企业级产品的体验设计工作。

清华大学服务设计研究，所参与EMS智慧交通服务设计项目

滴滴出行，参与租车及分时租赁项目，通过服务方法工具构建滴滴分时租赁的服务体系。

获奖：

* 德国红点设计奖

* 美国IDEA设计奖

* 日本亚洲设计奖

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【内容提要】

02：50 - 09：15 国内服务设计岗位需求分析，服务设计做什么？

09：35 - 11：47 服务设计项目分享

12：33 - 17：30 提问

18：30 - 30：28 服务设计工具分享&使用体验

31：30 - 40：12 阿里的日常工作、简历与作品集投递

41：50 - 45：55 提问

【推荐】

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服务设计量表—学长公众号或知乎文章

Carl的公众号—用户体验的意译

Carl的知乎—吾笙

喵喵

意大利米兰理工大学 产品服务系统设计 硕士二年级在读

SDN德国科隆总部实习

清华服务设计研究所 2019城市创变客导师

【内容提要】

学姐围绕“学习、求职、生活、思考”为服务设计社区的小伙伴分享了在QS艺术设计排名第6的米理就读的第一手干货。

米兰理工的课程安排和学习规划；

印象深刻的项目和学习感受；

国内和国外的教学差异；

服务设计的市场需求和求职情况；

国外的生活；

学习后的吐槽和期待；

Q1  据说国外学校设计作业很多，如何高效完成学校任务以及安排优先级呢？15：20（约）

Q2  服务设计跟策略设计之间的差异在哪里？如何同时考量用户和商业价值之间的设计？18:07（约）

Q3  在什么渠道找实习或者正式工作  

Q4  团队合作中，如何应对懒散的队友？31:30（约）

Q5  国外求职需要的素质有哪些，有没有面试经验可以分享？33:30（约）

Q6  米兰理工入学后如何选择导师，背景和方向有哪些？35:20 （约）

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喵喵的公众号—豆籽